Suscripción y facturas

taula.ai es una suscripción mensual o anual con tres planes: Básico, Pro y A medida. Los precios, siempre + IVA, están en taula.ai/es/precios. No hay comisión por comensal ni por reserva.

Todo lo que sale en esta página se hace en Suscripción, en el menú del panel.

Qué incluye

Reservas	Sin comisión por comensal; en el Básico, hasta 60 al mes en línea a partir de noviembre de 2026 (cómo se cuentan)
Tu página	Y el widget para tu web
Carta QR	Multiidioma, la cambias tú
Tu web	La creas tú en dos minutos, la alojamos nosotros y se rehace sola (de quién es)
Recordatorios	Por correo, y fichas de cliente. Por WhatsApp, muy pronto: cuando el servicio esté disponible, en el Pro (50 al mes) y en el A medida (200) (cómo funcionará)
Google	El enlace de reservas en tu ficha de Google

El estado de la suscripción

En la tarjeta hay siempre una etiqueta:

• De prueba — estás en el mes gratuito; dice cuántos días quedan
• Activa — se renueva sola cada mes, o cada año si pagas el anual
• Parada — tu página no acepta reservas; configura el pago y vuelve

Elegir el plan y configurar el pago

Cuando configuras el pago, eliges dos cosas:

• El plan: Básico o Pro. Lo que incluye cada uno está en taula.ai/es/precios.
• Cómo pagas: mensual o anual. El anual se paga de una vez para todo el año; al lado ves cuánto te sale cada mes.

Los precios salen como en la factura: la base más el IVA, con el total entre paréntesis. Después pasas a la página segura de Stripe para poner la tarjeta o domiciliar el recibo.

Si lo haces durante el mes de prueba y quedan más de 48 horas, no se cobra nada mientras dura la prueba: el primer cargo llega el día que se acaba. Si quedan menos, o si tu prueba no tiene fecha de fin, el primer cargo se hace el mismo día que configuras el pago.

Si tu plan es A medida, no hay nada que elegir: el precio es el que hemos pactado y el pago se configura igual.

Cambiar de plan

Con el pago ya configurado, en Suscripción ves el plan y la modalidad que tienes, y los botones para cambiarlos. Antes de aplicar nada, el panel te pide que lo confirmes.

Botón	Cuándo se aplica	Qué pagas
Pasa a Pro	En el momento	La diferencia por los días que quedan del periodo, que sale en la factura siguiente. Después, el precio del Pro.
Pasa a Básico	En la renovación, al acabar el periodo que ya has pagado	Hasta que se aplica, sigues en el Pro; el precio del Básico, a partir de la renovación.
Pasa a anual o Pasa a mensual	En la renovación, al acabar el periodo que ya has pagado	Al aplicarse, el primer periodo de la modalidad nueva, descontando la parte que no hayas usado de la anterior.

• El cambio programado se ve. En Suscripción pone qué cambiará y la fecha, que es la de la renovación.
• Se aplica en la renovación, hasta un día y medio antes de esa fecha, para que la renovación no te vuelva a cobrar un periodo al precio de ahora. Desde que se aplica, ya estás en el plan nuevo.
• Si te lo piensas mejor, en Suscripción pulsa Anula el cambio programado, o escríbenos a hola@taula.ai, antes de que se aplique. No lo dejes para el último día.
• Durante el mes de prueba, mientras no se haya cobrado nada, todos los cambios, también la bajada y el cambio de modalidad, se aplican en el momento y no cuestan nada. Si configuraste el pago cuando quedaban menos de 48 horas, el primer periodo ya se ha cobrado y los cambios van como dice la tabla.
• En el Básico tienes el límite de 60 reservas en línea al mes.
• Plan A medida: no hay botones de cambio. Si lo quieres cambiar, háblalo con nosotros.

El pago anual

• Pagas el año entero por adelantado, de una sola vez, y recibes una factura para todo el año.
• Se renueva solo cada año, al precio del anual.
• Si te das de baja, el servicio sigue hasta que se acaba el año pagado, pero la parte del año que no has usado no se devuelve. Lo dicen las Condiciones del Servicio.
• Para volver al mensual, pulsa Pasa a mensual: se aplica en la renovación, al acabar el año.

El límite del Básico: 60 reservas en línea al mes

El plan Básico incluye hasta 60 reservas en línea al mes. El Pro y el A medida no tienen límite.

Desde cuándo

El límite se cuenta a partir de noviembre de 2026. Hasta entonces el Básico no tiene: las reservas de los meses anteriores no cuentan y no te pueden hacer cambiar de plan. Lo dice el apartado 2 bis de las Condiciones del Servicio.

Cómo se cuenta

• Cuentan las reservas que hacen los clientes solos: por tu página de reservas, por el widget o la web, y por el enlace de reservas de tu ficha de Google. Si algún día tienes conectada a la cuenta una integración que recibe reservas en tu nombre, también cuentan las que entren por ella.
• No cuentan nunca las que apuntas tú en el panel, te hayan llegado por teléfono, en persona o como sea.
• Tampoco cuentan las que se anulan, las que rechazas ni las que marcas como no-show (Más → No ha venido).
• Se cuenta por mes natural, en hora peninsular. Una reserva cuenta el mes en que se hace, no el día que el cliente viene a comer.
• El recuento se actualiza cada mañana.

Dónde lo ves

En Suscripción está la barra «X de 60 reservas en línea este mes». Cuando pasas del 80 %, o si ya tienes programado el paso al Pro, también sale arriba en Reservas, al lado de Para empezar.

Qué pasa si haces más

1. Al llegar al 80 % (48 de 60) te enviamos un correo. Solo una vez al mes.
2. Si pasas de 60, te escribimos antes de que acabe el mes para decirte que el mes que viene pasas al Pro, con el precio y el porqué. En Suscripción verás «El mes que viene pasas a Pro».
3. El día 1 del mes siguiente, antes de hacer el cambio, volvemos a contar el mes entero. Si, quitando las anuladas, las rechazadas y los no-show que hayas marcado hasta entonces, te has quedado en 60 o menos, no pasas al Pro y te lo decimos por correo.
4. Si no, la cuenta pasa al Pro ese día, con la misma modalidad (mensual o anual), y te avisamos cuando ya estás. El precio del Pro se aplica a partir de la renovación: ese día no se te cobra nada de más.

El comensal no lo nota nunca. Ninguna reserva se rechaza ni se bloquea por culpa del límite: tu página sigue aceptando reservas, hagas las que hagas.

• Durante el mes de prueba también se cuenta y el cambio al Pro también se hace, pero no se cobra nada hasta que se acaba la prueba.
• Marca los no-show el mismo día. Los que marques después del recuento del día 1 ya no deshacen el cambio.
• Si pasas de 60 en las últimas horas del mes y ya no podemos avisarte antes del día 1, ese mes no cambias de plan.
• Si tenías programado un cambio para la renovación (por ejemplo, pasar a mensual), el paso al Pro no lo anula: se aplica en la renovación tal como lo programaste.
• Si te parece que el recuento no cuadra, escríbenos a hola@taula.ai antes del día 1. Lo revisamos (también podemos hacerlo nosotros) y, si anulamos el paso al Pro, ese mes ya no te lo vuelve a programar.
• Una vez en el Pro, puedes volver al Básico cuando quieras desde Suscripción: se aplica en la renovación (cómo).

Datos de facturación

Los pide la página de pago de Stripe (razón social, NIF y dirección) el día que configuras el pago, y los puedes cambiar después desde «Gestionar suscripción». Son los datos que salen en la factura.

Método de pago

Tarjeta o recibo domiciliado (SEPA): lo eliges al configurar el pago, en la página segura de Stripe. Los datos los guarda Stripe, no nosotros: taula.ai no ve nunca el número entero, solo los cuatro últimos dígitos. Si domicilias el recibo, el banco te cobra la cuota cada mes (o cada año, en el anual) y Stripe te avisa antes de cada cargo.

Facturas

Se emite una en cada cobro —cada mes, o cada año en el anual— y la tienes para descargar en PDF desde esta misma pantalla.

Darse de baja

No hay permanencia. La baja tiene efecto cuando se acaba el periodo que ya has pagado: el mes, o el año si pagas el anual. Cuando dejas de pagar:

• Las reservas, los clientes y la carta se quedan; la cuenta queda parada, no borrada.
• La web deja de publicarse y no se transfiere: es un alquiler, no una compra. Tus textos, fotos y carta sí son tuyos. Qué es tuyo y qué no →