Avisos i garanties
Què li enviem al client i què li demanem per assegurar la taula.
Confirmar-les tu
Les reserves entren com a peticions i les acceptes o les rebutges des d'Avui. La taula queda retinguda mentre ho decideixes.
El camp «Només a partir de» et deixa fer-ho només per als grups: posa 6 i les taules petites entren soles.
Com es responen les peticions →
Recordatori
Quantes hores abans se li recorda la reserva. Per defecte, 24.
Si apagues «Enviar recordatori», no se n'envia cap. Llavors tampoc no se li demana que confirmi ni s'allibera cap taula: totes dues opcions van amb el recordatori, i amb l'interruptor apagat ni es veuen.
El recordatori és el que més baixa els no-shows. Val la pena tenir-lo posat.
Demanar-li que confirmi
Li enviem un correu amb un botó per confirmar la reserva. Surt amb el recordatori i, quan el servei de WhatsApp estigui disponible, també quan el recordatori li arribi per WhatsApp: la plantilla de WhatsApp no pot portar botons (recordatori per WhatsApp, molt aviat). El botó obre la pàgina de la seva reserva, que la confirma en obrir-se, i a Avui hi veuràs l'etiqueta Confirmada.
A qui no ha deixat el correu (per exemple, una reserva que has apuntat tu per telèfon) no li podem demanar, i la seva reserva no s'allibera mai.
Alliberar la taula si no contesta
Si l'actives, el correu li diu fins a quina hora té per confirmar-la: les hores que posis, comptades des del recordatori. Passada aquesta hora sense confirmar, la reserva s'anul·la, la taula torna a estar a la venda i li enviem un correu per dir-l'hi.
- L'hora límit mai no és de nit: si cau entre les 23:00 i les 9:00, passa a les 9:00.
- Ha de quedar com a mínim una hora abans de la reserva. Si no hi cap, se li demana que confirmi però la taula no s'allibera.
- Només s'allibera el que s'ha demanat amb aquesta opció encesa: si l'encens avui, les reserves que ja tenien el recordatori no es toquen.
Cancel·lar per silenci també crema clients. Molta gent no contesta i ve igual. Activa-ho només si vas molt just de taules.
Bestreta
Pots demanar un import per persona a partir d'un nombre de persones. Els diners van al teu compte de Stripe, no al nostre: cal que et donis d'alta per cobrar un cop, amb el botó que hi ha a la mateixa targeta.
Posar 0 la desactiva.
Preguntes al formulari
El que li preguntem al comensal quan reserva: al·lèrgies, si ve amb cotxet, si celebra alguna cosa. La resposta arriba junt amb la reserva i es veu a l'agenda.