Quan alguna cosa no quadra
Les coses que ens pregunten més, amb el motiu de debò.
«No em surten hores per reservar»
Gairebé sempre són les taules, no l'horari. Una hora només s'ofereix si hi ha una taula lliure on hi càpiga aquell grup. Comprova, per aquest ordre:
- Que el torn tingui marcat aquell dia de la setmana
- Que l'hora sigui a la llista d'hores d'entrada del torn
- Que tinguis alguna taula amb prou capacitat per al grup
- Que aquella taula no estigui ja ocupada a aquella hora
«Els informes em surten tots a zero»
Mira el període. Per defecte són els 30 dies passats, i si acabes de començar ho tens tot al futur. Prem Properes.
«Una reserva em bloqueja una taula i no la vull»
Si tens la confirmació manual activada, les peticions sense resposta retenen la taula. Respon-la —acceptant o rebutjant— i la taula es torna a alliberar.
«El client diu que ha reservat i jo no ho veig»
Comprova que estàs mirant el dia correcte i, a Reserves, la sala correcta: una reserva d'una altra sala surt a la llista de Sense assignar de la sala que estàs veient.
«No arriben els avisos per WhatsApp»
El recordatori per WhatsApp arriba molt aviat: fins que el servei estigui disponible, tots els avisos surten per correu. Quan ho estigui, per WhatsApp només anirà el recordatori, i només si l'actives a Avisos. Explicat aquí →
«Vull canviar la carta i no vull reimprimir el QR»
No cal. El codi QR és sempre el mateix: apunta a una adreça fixa, i el que canvia és el contingut. Imprimeix-lo un cop i oblida-te'n.
«M'he quedat sense servei»
Si s'ha acabat el mes de prova i no hi ha targeta, el compte queda aturat: la pàgina de reserves no accepta peticions. No s'ha esborrat res. Posa una targeta a Subscripció i torna a funcionar a l'instant.
Res d'això?
Escriu-nos a hola@taula.ai amb el nom del restaurant i, si pot ser, el dia i l'hora de la reserva que fa coses estranyes. Amb això ho trobem de seguida.